Способы возврата

Мы хотим, чтобы покупка в COOLIS была комфортной и понятной. Если после получения товара возникла необходимость оформить возврат, ознакомьтесь с условиями ниже.

Возврат товара

Возврат возможен при соблюдении установленных требований к состоянию товара. Товар должен сохранять первоначальный вид, комплектацию и не иметь следов использования.

Данная продукция для воды не подлежит возврату и обмену, если была в употреблении.

После контакта с напитком товар теряет возможность безопасной повторной продажи, поэтому использованные бутылки обратно не принимаются.

Если вы обнаружили недостаток товара или получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами для рассмотрения ситуации.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по указанным на сайте контактным данным.

2. Сообщите номер заказа и причину обращения.

3. Дождитесь подтверждения возможности возврата.

4. Передайте товар в соответствии с полученными инструкциями.

5. После проверки товара денежные средства возвращаются предусмотренным способом.

Важно

Перед возвратом убедитесь, что товар соответствует условиям возврата. Не используйте бутылку, если вы хотите сохранить возможность её возврата или обмена.

Если у вас возникли вопросы по возврату, обратитесь в службу поддержки — мы поможем разобраться в ситуации.